长荣航空的客服热线如下表。改签、退票、行李异常等问题建议优先致电客服或使用官网在线客服处理。
通过第三方平台购票的订单,改退签一般需先联系购票平台客服;仅值机、行李、航班变动类问题可直接联系长荣。
拨打技巧:客服高峰通常在航班大面积延误时段与工作日9–11点,避开这些时段接通更快;致电前准备好票号(13位)或订单号、乘机人证件号,可显著缩短处理时间。多数航司官方APP的在线客服也能办理改签与行李购买。
长荣航空的客服热线如下表。改签、退票、行李异常等问题建议优先致电客服或使用官网在线客服处理。
通过第三方平台购票的订单,改退签一般需先联系购票平台客服;仅值机、行李、航班变动类问题可直接联系长荣。
拨打技巧:客服高峰通常在航班大面积延误时段与工作日9–11点,避开这些时段接通更快;致电前准备好票号(13位)或订单号、乘机人证件号,可显著缩短处理时间。多数航司官方APP的在线客服也能办理改签与行李购买。
| 中国大陆客服 | +86-21-8042-0168(内地,24小时) |
|---|---|
| 其他地区 | +886-2-2501-1999(台北) |
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高峰时段可尝试长荣官网在线客服、官方APP或官方微信公众号;非紧急问题也可通过购票平台的客服通道处理。
先通过长荣官方客服提交并保留记录;未获解决的,民航旅客可向民航局消费者事务中心(12326热线)投诉。