星宇航空的主力机队一般提供公务舱与经济舱两级布局（部分宽体机/远程航线另设头等舱或豪华经济舱）。不同舱位在座椅、餐食、行李额与里程累积上差异明显。
选择舱位时可以按需权衡：短途航线经济舱性价比最高；红眼或远程航线上，星宇的公务舱能显著改善休息质量。用里程或现金升舱常有折扣窗口，值机前后值得关注。
产品特色方面：星宇是2020年首航的精品航司，由长荣创始人之子张国炜创办，定位“台湾的阿联酋航空”：全新A350/A330neo机队、全舱等高规格软硬件。网络从日韩、东南亚起步，已延伸至北美西岸。适合追求体验、预算又到不了头等舱的旅客。
常旅客方面，COSMILE会员乘机可按舱位累积里程，高卡会员在选座、行李额与休息室方面享有额外权益——高频乘坐星宇的旅客建议尽早注册。