新加坡航空的主力机队一般提供公务舱与经济舱两级布局（部分宽体机/远程航线另设头等舱或豪华经济舱）。不同舱位在座椅、餐食、行李额与里程累积上差异明显。
选择舱位时可以按需权衡：短途航线经济舱性价比最高；红眼或远程航线上，新航的公务舱能显著改善休息质量。用里程或现金升舱常有折扣窗口，值机前后值得关注。
产品特色方面：新航常年位居全球最佳航司榜首集团，以樟宜为枢纽连接六大洲。A380套房舱（Suites）与全线优秀的客舱服务是行业标杆；经新加坡中转澳新、欧洲动线顺畅。KrisFlyer里程在星空联盟内通兑，与酷航共享账户体系。
常旅客方面，KrisFlyer会员乘机可按舱位累积里程，高卡会员在选座、行李额与休息室方面享有额外权益——高频乘坐新航的旅客建议尽早注册。