四川航空的主力机队一般提供公务舱与经济舱两级布局（部分宽体机/远程航线另设头等舱或豪华经济舱）。不同舱位在座椅、餐食、行李额与里程累积上差异明显。
选择舱位时可以按需权衡：短途航线经济舱性价比最高；红眼或远程航线上，川航的公务舱能显著改善休息质量。用里程或现金升舱常有折扣窗口，值机前后值得关注。
产品特色方面：川航以全空客机队和熊猫涂装闻名，是成都双机场（双流+天府）的主基地航司。高原航线经验丰富，飞拉萨、稻城等高高原机场的航班量居前；国际线经成都直飞欧洲及东南亚。机上川味餐食是老乘客津津乐道的特色。
常旅客方面，金熊猫会员（Golden Panda）会员乘机可按舱位累积里程，高卡会员在选座、行李额与休息室方面享有额外权益——高频乘坐川航的旅客建议尽早注册。