上海航空的主力机队一般提供公务舱与经济舱两级布局（部分宽体机/远程航线另设头等舱或豪华经济舱）。不同舱位在座椅、餐食、行李额与里程累积上差异明显。
选择舱位时可以按需权衡：短途航线经济舱性价比最高；红眼或远程航线上，上航的公务舱能显著改善休息质量。用里程或现金升舱常有折扣窗口，值机前后值得关注。
产品特色方面：上航是上海本土老牌航司，1985年成立，2010年并入东航集团后保留独立品牌与“白玉兰”标志。航班以上海两场出发的国内干线与日韩航线为主，服务标准与东航一致，机票常与东航航班共享代码。
常旅客方面，东方万里行（与东航共享）会员乘机可按舱位累积里程，高卡会员在选座、行李额与休息室方面享有额外权益——高频乘坐上航的旅客建议尽早注册。